访谈录

卓越绩效模式——借西方工具抓内部管理

      为应对内部管理滞后带来的销售增长停滞，茅忠群通过调研，决定将卓越绩效模式导入方太。在产品研发层面，西方流程的引进为其管理建立起一套严密科学的制度，多型号带来的混乱迎刃而解。

      “后来产品型号越来越多，研发的管理就显得非常滞后。过去一个型号可以通过领导的聚焦关注，各个部门的配合都会非常良好。但是型号一多，领导也关注不过来了，有一些产品是顺利出来，但也有一些产品到了这个时间就出不来。2003年，我们通过调研，引入了一个叫IT流程，就是集成化的产品开发系统。这个流程最早是IBM公司的，后来华为公司在国内首先引入，我们也算是比较早的导入了这个流程。这个流程建立起来以后，应该说无论开发多少型号，研发部门始终会有条不紊”

每天读经典15分钟——儒道体系支撑企业文化

      古人说，“半部论语治天下”。茅忠群相信，儒家思想不仅可以培育人的修养，也能够用来治理企业组织。自2008年开始，方太从企业文化角度切入，以探索的方式将儒道渗透企业管理，制定“二要五法”的框架，提出“要以顾客为中心”、“要以员工为根本”，和“教育熏化”、“关爱感化”、“理智固化”、“专业强化”、“领导垂范”。

      “第一个首先是儒家思想最强调的教育熏化。儒家非常强调教育，他认为每一个人都是可以教好的，他通过让人具有羞耻心从而自动约束自己的行为，所以第一条是教育熏化，我们通过大量的活动，包括伦理道德、因果教育，企业核心价值观的教育，包括每天早上15分钟的经典阅读。我们现在也有一个公益活动叫“论语100”。我们发现，一个普通的大学生读了100遍论语以后，他的气质完全发生了变化。所以我们的员工也一样，每天尽管只有15分钟，他每天读每天读，他的气质、他内心的思想有潜移默化的变化。”

借引晋商“身股制”——中长期激励覆盖全体员工 

      作为一家以使命愿景为驱动的非上市公司，方太也尝试给员工带来中长期的激励，借鉴晋商的“身股制”,茅忠群想方设法，最终制定出一套机制：只要工作满两年，员工就可以依据自身所拥有的员工股份数，享受公司上年度净利润中化出的固定分红。由此，每个人都能是企业的主人。

      “这个身股制覆盖面多大？是覆盖到高层还是中高层，还是怎么样？我们讨论的时候产生了分歧，大家普遍认为所有的公司都这样，肯定只是覆盖小部分人。我就反问大家，我们是儒家思想，我们是仁者爱人，我们说是视员工为家人，凭什么真的有享受的时候为什么只有中高层有享受，基层员工轮不到？通过我们反复的讨论，思想的碰撞，最后决定全员身股制。我想这个制度的推出本身能让每一个员工感受到我的行为，不是说一套做一套，说的时候说视员工为家人，做的时候就把他们忘记了。”

坚持工匠精神——做超越国际品牌的精品

      打造中国人自己的高端品牌是茅忠群一以贯之的梦想。面对西方在工艺技术上的百年积累，方太在利润薄、竞争强的中国制造业大环境中，仍然保持专注的信念，坚持追求产品上的极致。

      “我们从创业初期就确立了三大定位：专业化、高端化、精品化。也就是说要做高端品牌必须要有精品来支撑高端，如果产品达不到精品的要求高端定位就是一句空话。这么多年来我们一直在精品化定位上不断努力，到几年前进一步提出了工匠精神，我们把工匠文化作为供应链里面非常重要的一种文化来打造。我理解工匠文化其实就是精益求精，打造精品，跟我们最早的战略定位完全是契合的。所以我们在这个方面不遗余力打造，包括高级职工队伍的培养，他们的发展，在这方面我们都做了很多工作”

66岁的第三次创业——助力中国民企的传承使命

      作为茅忠群的父亲，曾经的“点火枪大王”茅理翔在将方太全权交给儿子后，办起了家业常青接班人学院，他总结出十三种传承模式，“带三年，帮三年，看三年”等经验，希望将自己的“交班”所得，分享给更多的两代企业家。

      “改革开放最大的成功，是诞生了上千万家的民营企业，民营企业当中95%以上都是家族企业。现在第一代企业家老了，如果传承问题解决不好，那么这个改革开放的成果、民族工业的振兴、人民生活的富裕都会受到重大打击。所以我决心要创办一个接班人的学校。而且我选择这件事，作为我晚年唯一的一件事，要把中国民企百年传承梦想的实现，作为我终生奋斗的一个事业”